Négociation – Niveau 4
Objectifs
- Conduire un entretien de négociation en analysant les modes de communications verbales et non verbales de ses interlocuteurs, en prenant en compte les arguments et objections formulés
- Établir sa cartographie de compétences de négociateur pour orienter la négociation sur un terrain favorable
- Maîtriser les éléments de communication, de posture afin de prendre le contrôle de la négociation
Public
Toute personne chargée de conduire ou participer à une négociation
Méthode pédagogique
- Apports théoriques et méthodologiques
- Cas pratiques et ateliers
- Mises en situation et échanges d’expérience
- Jeux pédagogiques
Pré-requis
Aucun
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1800 € HT
3j
Paris
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- 6-7-8 décembre 2023
- 19-20-21 juin 2023
- 14-15-16 juin 2023
- 3-4-5 juillet2023
Le programme
Les compétences du négociateur
- Les 8 compétences de savoir
- Les 8 compétences de savoir-faire et de savoir-être
- Évaluation et cartographie
Style de négociateur
- Le cadran des négociateurs
- Diagnostic et positionnement
- Caractéristiques du style dominant
Maîtrise comportementale
- Le reflet du miroir
- Affinités naturelles
- La diagonale du fou
- Mise en situation de négociation avec jeu : « Checkmate »
Prendre l’avantage
- Zone de confort
- Affinités styles – tactiques
Gestion des négociations conflictuelles
- L’assertivité
- La légitimité et la certitude de l’acte
- Activités pédagogiques de mise en application
Communication influente
- Les piliers de la communication (verbale, vocale, non-verbale)
- L’argumentation ciblée
- L’écoute active
- Le traitement des objections avec la méthode AVAR
- Activités pédagogiques de mise en application
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